Quy trình đổi mới & gửi trả bộ phận của bình Nopa Move

Bước 1: Liên hệ với chúng mình

Nếu bất kỳ bộ phận nào của bình Nopa Move bị hỏng hoặc bạn muốn đổi để nhận ưu đãi, hãy báo cho chúng mình biết! Đối với lần đổi trả đầu tiên, bạn vui lòng gửi một tin nhắn tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng mình trên Zalo nhé. Đừng quên cung cấp mã đơn hàng của bạn và mô tả rõ ràng vấn đề bạn gặp phải để chúng mình hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.

Bước 2: Quy trình thu hồi

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng mình trên Zalo sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả. Hiện tại, chúng mình đã tinh giản dịch vụ để mang đến sự tiện lợi cho bạn. Bạn chỉ cần kiểm tra xem lịch trình thu hồi tiếp theo của chúng mình là khi nào, để xác định đặt yêu cầu thu hồi vào một ngày phù hợp. Hoạt động thu hồi của chúng mình sẽ được tổ chức với tần suất là vài ngày một tuần, tại các thành phố lớn bởi một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Bước 3: Đặt yêu cầu thu hồi

Khi bạn xác định được ngày thu hồi phù hợp, hãy thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của chúng mình trên Zalo. Họ sẽ hỗ trợ bạn trong việc phối hợp chi tiết nhận hàng. Trong bước này, bạn sẽ cần cung cấp một dãy số riêng biệt được gọi là Noper ID của bạn. Dãy số này sẽ được gửi bảo mật đến Nopa khi linh kiện của Nopa Move được thu hồi, vì vậy, chúng mình có thể dễ dàng xác định đó là bình của bạn để xử lý ngay lập tức.

Bước 4: Thu hồi theo lịch trình

Vào ngày thu hồi theo lịch, VECA sẽ đến địa điểm bạn chỉ định để thu gom các bộ phận hỏng của Nopa Move. Bạn nhớ đảm bảo các bộ phận hỏng đã được đóng gói an toàn và sẵn sàng để thu hồi giúp chúng mình nhé.

Bước 5: Chiết khấu

Khi việc thu hồi đã được hoàn tất, chúng mình sẽ được thông báo. Và để cảm ơn những đóng góp của bạn tới sự bền vững của trái đất, chúng mình sẽ gửi bạn mã giảm giá hoặc phiếu quy đổi để bạn có thể sử dụng trong những lần mua hàng tiếp theo trên các nền tảng của chúng mình.

Bước 6: Tận hưởng bình thay thế hoặc mã giảm giá của bạn

Bạn có thể sử dụng mã giảm giá hoặc phiếu quy đổi đã được cung cấp để "thay áo mới" cho bình Nopa Move của bạn hoặc mua thêm các sản phẩm mới từ chúng mình. Giờ thì hãy tận hưởng trải nghiệm mới mẻ của bạn với Nopa Move đi nào!