Chính sách vận chuyển

Về Thời Gian Giao Hàng:

  • Chúng mình sẽ cố gắng hết sức để xử lý đơn hàng nhanh chóng nhất có thể, và thông thường chỉ mất khoảng từ 1-3 ngày làm việc cho một đơn hàng bình thường.
  • Lưu ý rằng, thời gian giao hàng có thể chênh lệch đôi chút trong dịp Tết, Giáng sinh hoặc các ngày lễ lớn khác.
  • Vào mùa cao điểm, các ngày lễ và tùy theo địa điểm, thời gian giao hàng có thể khác nhau. Các bạn ở Sài Gòn thường sẽ nhận hàng nhanh hơn, trong khi các đơn hàng tới những khu vực xa trung tâm có thể mất nhiều thời gian hơn.
  • Chúng mình sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến. Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận thêm một email với thông tin giao hàng chi tiết.

Về Phí Giao Hàng:

  • Phí giao hàng của chúng mình chủ yếu dựa trên khoảng cách và khối lượng của đơn hàng.
  • Đặc biệt, đơn hàng từ 800.000 VND trở lên sẽ được miễn phí giao hàng.
  • Phí giao hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh và những khu vực lân cận có thể thay đổi so với các khu vực khác trên cả nước.
  • Đối với đơn hàng bình với số lượng trên 9, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng mình để tính rõ phí giao hàng nhé!

Về Việc Theo Dõi Đơn Hàng:

  • Ngoài email xác nhận, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trên trang web của đơn vị vận chuyển đối tác. Những thông tin chi tiết sẽ được cung cấp chúng mình gửi tới bạn qua email xác nhận giao hàng.
  • Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng giao hàng, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển trước. Tuy nhiên, đội ngũ hỗ trợ của Nopa sẽ luôn sẵn sàng trợ giúp bạn nếu cần thiết.

Về Địa Chỉ Giao Hàng:

  • Bạn vui lòng kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Nếu địa chỉ không chính xác hoặc thiếu thông tin, đội ngũ hỗ trợ của Nopa sẽ liên hệ để cập nhật trong quá trình xử lý đơn hàng. Sau khi xử lý, đơn vị vận chuyển vận chuyển đối tác của chúng mình sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.

Điều Chỉnh hoặc Hủy Đơn Hàng:

  • Chúng mình thường sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 3 ngày. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể gửi yêu cầu điều chỉnh hoặc thay đổi đơn hàng.
  • Nếu không thể hủy đơn hàng, bạn hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Nopa Move! Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng mình!