Chính sách hoàn tiền
Đổi/Trả và Hoàn Tiền
Tại Nopa Move, sự hài lòng của các bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu các bạn không hài lòng với sản phẩm, các bạn có thể yêu cầu đổi/trả với những điều kiện sau:
Điều Kiện Đổi/Trả:
-
Sản phẩm phải ở trạng thái mới, chưa qua sử dụng.
-
Giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
-
Điều kiện này áp dụng cho nguyên bình Nopa Move và từng bộ phận riêng lẻ.
-
Trong trường hợp có lỗi sản xuất trên một bộ phận của Nopa Move, chúng tôi cam kết thay thế bộ phận đó mà không cần thay thế toàn bộ sản phẩm.
Đối Với Các Sản Phẩm Đã Được Cá Nhân Hoá (Phần Lõi Đã Được In):
Phần lõi đã được in được coi là sản phẩm được cá nhân hoá theo yêu cầu và không được hoàn lại tiền trừ khi có lỗi sản xuất. Khách hàng nên tham khảo ý kiến của đội ngũ chúng tôi để giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể đủ điều kiện hoàn tiền.
Thời Gian Đổi/Trả:
- Các bạn có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Quy Trình Đổi/Trả:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi
Bạn có thể liên lạc qua Zalo, Facebook, Instagram hoặc email we@saynopa.com để thông báo về ý định đổi hoặc trả sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm lại
Sau khi xác nhận, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một địa chỉ để gửi trả sản phẩm.
Bước 3: Kiểm tra và Hoàn Tiền/Đổi Hàng
Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi hàng theo yêu cầu của các bạn.
Tiền hoàn sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản đến tài khoản thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm được hoàn trả.