FAQs

Giải đáp thắc mắc về các vấn đề giao hàng
Thời gian xử lý và giao hàng đơn hàng thường là bao lâu?

Thông thường, thời gian xử lý đơn hàng là 1-3 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong các dịp lễ hội lớn hoặc mùa cao điểm, thời gian này có thể sẽ phải thay đổi đôi chút. Và chúng mình đảm bảo bạn sẽ nhận được email thông báo với thông tin theo dõi ngay sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.

Tôi có thể theo dõi hành trình của đơn hàng không?

Chắc chắn rồi! Mỗi đơn hàng đều sẽ có một mã theo dõi riêng. Ngoài email xác nhận, bạn có thể theo dõi hành trình của đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển đối tác. Chúng mình sẽ cung cấp các chi tiết theo dõi bổ sung thêm trong email xác nhận giao hàng.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?

Đơn hàng được xử lý trong vòng 3 ngày. Trong khung thời gian này, chúng mình sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu chỉnh sửa đơn hàng. Trong trường hợp đơn hàng không thể hủy, bạn hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hoàn tiền hoặc đổi hàng mới.

Sustainability
Triết lý bền vững đằng sau Nopa Move?

Nopa Move ra đời với sứ mệnh trở thành giải pháp thay thế cho ly dùng một lần, qua đó thúc đẩy hành vi tái sử dụng và tiết kiệm 10g nhựa mỗi lần dùng.

Thiết kế mô-đun linh hoạt của Nopa Move cho phép thay thế từng bộ phận, giảm thiểu tối đa việc loại bỏ hoàn toàn sản phẩm. Bằng việc hợp tác với đối tác VECA, chúng mình triển khai dịch vụ thu gom và tái chế linh kiện đã qua sử dụng hoặc hư hỏng của bình Nopa Move.

Triết lý mono-material (mỗi bộ phận từ một loại vật liệu) của bình cũng giúp tối ưu hóa quy trình xử lý, tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng tái chế.

Cuối cùng, bình được thiết kế và sản xuất tại Việt Nam, dành riêng cho người tiêu dùng Việt, với chuỗi cung ứng ngắn gọn, góp phần nâng cao năng lực và phát triển cộng đồng sản xuất trong nước.

uniqueness
Điều gì khiến Nopa Move trở nên độc đáo?

Trải nghiệm sản phẩm trọn vẹn: Nopa Move hợp tác với các đối tác ẩm thực để mang đến ưu đãi và quà tặng độc quyền giúp bạn có một trải nghiệm sản phẩm độc nhất vô nhị!

Dễ dàng thay thế và đổi mới: Chu kỳ thu gom linh hoạt cho phép bạn thay thế từng bộ phận, kéo dài tuổi thọ của sản phẩm sản phẩm!

Tùy biến theo cá tính của bạn: Kết hợp các bộ phận đa dạng với bộ sưu tập lõi độc đáo, tạo nên chiếc bình độc nhất vô nhị mang đậm dấu ấn riêng.

Quy trình đổi trả bộ phận của bình Nopa Move là như thế nào?

Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể xem hướng dẫn về "Cách đổi & trả linh kiện" trên blog của chúng mình tại đây (insert internal link here). Bạn có thể đặt lịch thu hồi qua ứng dụng VECA và nhận được ưu đãi khi đổi và trả linh kiện của bình. Hiện tại, dịch vụ này sẽ chủ yếu khả dụng ở các thành phố lớn của Việt Nam. Bên cạnh đó, nếu thuận tiện, Nopers cũng có thể gửi thêm các loại rác thải nhựa hoặc bìa cứng để tái chế trong cùng một lần cho chúng mình luôn đó!

PERFORMANCE
Dung tích của Nopa Move là bao nhiêu?

Bình Nopa Move sẽ có có dung tích 580ml

Cơ chế giữ nhiệt của Nopa Move hoạt động ra sao?

Nopa Move sử dụng lớp hút chân không kép để giữ đồ uống lạnh, vậy nên bình có khả năng giữ đồ uống lạnh trong vòng tối đa 5 giờ ở điều kiện phòng.

HEALTH & SAFETY
Vật liệu được sử dụng trong bình Nopa Move là gì?

Chúng mình sử dụng:

Polypropylen (PP) không chứa BPA cho đế, lõi bên trong, nắp uống và nắp đậy.

Silicon cho các miếng đệm và tay cầm.

Nhựa SAN không BPA, nhẹ bền cho lớp lõi ngoài

PP & SAN đều là vật liệu an toàn, nhẹ và bền, có điểm nóng chảy cao và khả năng chống hóa chất tốt. Bên cạnh đó, nhựa nguyên sinh chính là vật liệu nhựa duy nhất tuân thủ quy định F&B

Mình có nên lo ngại về độc tính của nhựa ở bình Nopa Move không?

Đối với cơ thể người: Nopa Move không chứa BPA, vậy nên bạn hoàn toàn không cần lo lắng về vấn đề rỉ nước từ nhựa.

Đối với môi trường: Chúng mình đảm bảo quy trình xử lý có trách nhiệm bằng cách thu gom và tái chế tất cả các bộ phận của Nopa Move

Care
Làm thế nào để chăm sóc Nopa Move của mình?

Để duy trì vẻ ngoài và tuổi thọ của bình một cách tốt nhất, chúng mình khuyên bạn nên sử dụng miếng bọt biển mềm để lau chùi

Đồng thời, cần tuyệt đối tránh sử dụng bình trong lò vi sóng và máy rửa chén bạn nha!

Câu hỏi thường gặp xoay quanh Nopa
Nopa là gì?

Nopa là một studio thiết kế trải nghiệm sản phẩm, hướng đến việc tạo ra những trải nghiệm bền vững, lấy con người làm trung tâm. Chúng mình thiết kế sản phẩm thách thức những chuẩn mực hiện có và tác động tích cực đến hành vi, vì một môi trường và xã hội tốt đẹp hơn.

Tại sao lại là bình nước?

Việt Nam và các nước Đông Nam Á nói chung có lượng tiêu thụ đồ uống lạnh rất lớn, điều này dẫn đến việc một lượng lớn rác thải nhựa dùng một lần được sản sinh. Theo chúng mình biết, tuổi thọ trung bình của một chiếc cốc nhựa chỉ có khoảng 7 phút. Vậy nên, chúng mình tin rằng, thay đổi thói quen nhỏ này bằng cách sử dụng bình nước tái sử dụng là một cơ hội lớn để tạo ra tác động tích cực.